よくあるご質問


   注文後のメールが届きません。

     ご注文後、お客さまが登録されたメールアドレスにご注文確認メールが自動送信されます。
    メールが届いていない場合、メールアドレスが間違っているか下記の要因が考えられます。
    お手数ですが「info@u-sura.com」宛てに正しいメールアドレスをご連絡ください。

    【フリーメール(Yahoo!メール、Gmailなど)でご注文の場合
      当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
      フォルダ内をご確認ください。迷惑メールフォルダにもない場合は、お手数ですが
      「info@u-sura.com」宛てに別のメールアドレスをご連絡ください。

    【携帯、スマートフォンでご注文の場合
      当ショップからのメールが受信拒否されている場合がございます。お手数ですが
      「info@u-sura.com」からの受信許可を設定の上、「info@u-sura.com」宛てにご連絡ください。


   オーダーは出来ますか?

     現在、オーダーはお休みしております。申し訳ございませんがご了承ください。


   手紙を同梱していただくことはできますか?

     はい。ご注文の際Aレジ画面に備考欄を設けておりますので、その旨ご連絡ください。配達予定日
    の4日前までに当ショップ宛てにご郵送ください。商品と一緒に発送させていただきます。

     <宛先> 〒567-0023
          大阪府茨木市西河原2-7-8
          ゆすら 木山亜由美


   請求書や領収証は発行していただけますか?

     はい。ご注文の際Aレジ画面に備考欄を設けておりますので、『請求書希望』または『領収証希望』
    とご入力ください。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、
    宛名はご注文者さま、但書は『お品代』とさせていただきます。


   熨斗を付けてもらえますか?

     大変申し訳ございませんが、熨斗のご用意がございません。よろしければメッセージカードをご利用
    ください。


   20〜30個注文したいのですが。

     6個以上ご注文の際は、一度お問い合わせください。お届け日等ご相談させていただきます。2〜3週間
    お待ちいただく場合がございますので、余裕を持ってお問い合わせください。


   荷物の問合せ番号は教えていただけますか?

     はい。発送後、伝票番号を明記したメールを送信させていただいております。


   ポイントを使って買い物ができますか?

     当ショップ発行のポイントをご利用いただけます。Aレジ画面『ポイントのご利用』でご利用分の
    ポイントをご入力ください。


   定休日はありますか?

     当ショップは不定休です。休業日はトップページの『What's New』にてお知らせいたします。


   花材を購入することは出来ますか?

     当ショップでは花材の販売は行っておりません。


   生花をプリザーブドフラワーにしていただけますか?

     当ショップではプリザーブドフラワーへの加工は行っておりません。


   プリザブドフラワーに虫がつくことありますか?

     基本的に虫がつくことはありませんが、高温多湿の場所に保管されますと、稀に虫が発生してしまう
    場合がございます。万が一発生した場合は、虫が繁殖しないよう早急に発生した場所をハサミなどで
    カットしていただき、その部分を廃棄してください。その後は防虫剤や乾燥剤と一緒に通気性の良い
    場所に保管される事をおすすめします。